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任天堂三年诉讼终于宣告败诉!德国消费者组织撤消不合理退款政策 – 动漫资讯(游戏新闻)

2018年,任天堂eShop因极具争议的退款政策遭到消费者组织VZBV(Verbraucherzentrale Bundesverband)指控,认为这是侵犯消费者权益而采取法律行动,当时任天堂官方所订定的退款政策为「购买界面上要求玩家放弃14天退款权利,否则就无法成功进行交易」,而使得当年引起不小的争议,更是让玩家痛斥该游戏公司这样的政策是霸道、不通人情的做法。

而任天堂与VZBV组织之间长达三年的诉讼案,如今或许也终于有了善于玩家们的好结果。根据《Nintendo Life》报导指出,在德法院诉讼的判决结果下,任天堂不仅宣告败诉,还必须更改现有的退款政策,须无条件给予玩家应有的退款权益。

事实上,虽然任天堂在2020年1月时暂时与消费组织VZBV打赢了一场官司,但后来在同年9月时,任天堂却也针对eShop消费政策上进行调整,修正为「玩家可在游戏发售前7天内进行退款或取消预购」,不过这样的改动也并没有给消费者带来多大的正面效益。

当中有些玩家们认为,在这款游戏还没正式入手,并且体验游玩过以前,根本无从得知这款游戏作品是好还是坏,为此要在游戏发行前的一个礼拜进行退款,本身就是一件不合理,且也对玩家不公平的一项政策。

同样退款机制下,如PlayStationg本身是可允许玩家在购买后的14天进行退款申请;而PC平台Steam的制度规定,也同样是消费者在购入游戏后的两个星期内皆能请求退款,而与任天堂先前的规范相比之下,也确实让玩家觉得过于欠缺合理性。

不过对于任天堂此诉讼案,目前也仅针对于欧洲国家地区适用,不过如今判决结果下,也很有可能皆连影响到其他国家的消费政策。

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